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      康健碧波服务承诺书

本公司所提供的康体及配套设备工程,售后服务方面做出如下承诺:
康健碧波服务承诺书 本公司所提供的康体及配套设备工程,售后服务方面做出如下承诺:

  1. 产品保修

保修期内若因产品质量原因造成的维修(易损件除外)均由我司负责,若无法维修的由我公司无条件更换新设备。
提供终身维护:保修期后,如发生故障,我公司将按保修期内的工作任务处理,因维修所发生的费用均按成本费收取,不做盈利收费。

  1. 服务承诺内容
  2. 回复时间:在接到客户通知后,在本市范围内,我公司若不能通过电话解决,将在12小时内派人现场处理;若在郊区,我公司在24小时内做出安排,派遣专门的工程维修人员到现场服务。
  3. 服务范围和方式:凡是设备系统相关的问题,包括设备性能、操作咨询、设备的运行、管理、咨询,以及其他一切与合同设备系统相关的问题,都属于服务范围。

本公司所采用的售后服务方式有通过电话解答疑问,或到现场维护至解决问题,或提供短期的培训等。

  1. 售后服务的支持
  2. 人力资源配置:公司设有专门的维修部。
  3. 后勤配给:公司配置了两台专用车辆,供售后服务使用;还为客户提供24小时服务热线,有工程人员提供问题解答服务。

零配件供给:为保障客户的利益,公司产品批发部设有专门的零配件备件,包括进口及合资产品,以备长期使用,供不时之需。

 
  其他工程:
     证书
     承诺
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