康健碧波服务承诺书

本公司所提供的康体及配套设备工程，售后服务方面做出如下承诺：
康健碧波服务承诺书 本公司所提供的康体及配套设备工程，售后服务方面做出如下承诺：

1. 产品保修

保修期内若因产品质量原因造成的维修(易损件除外)均由我司负责,若无法维修的由我公司无条件更换新设备。
提供终身维护：保修期后，如发生故障，我公司将按保修期内的工作任务处理，因维修所发生的费用均按成本费收取，不做盈利收费。

1. 服务承诺内容
2. 回复时间：在接到客户通知后，在本市范围内，我公司若不能通过电话解决，将在12小时内派人现场处理；若在郊区，我公司在24小时内做出安排，派遣专门的工程维修人员到现场服务。
3. 服务范围和方式：凡是设备系统相关的问题，包括设备性能、操作咨询、设备的运行、管理、咨询，以及其他一切与合同设备系统相关的问题，都属于服务范围。

本公司所采用的售后服务方式有通过电话解答疑问，或到现场维护至解决问题，或提供短期的培训等。

1. 售后服务的支持
2. 人力资源配置：公司设有专门的维修部。
3. 后勤配给：公司配置了两台专用车辆，供售后服务使用；还为客户提供24小时服务热线，有工程人员提供问题解答服务。

零配件供给：为保障客户的利益，公司产品批发部设有专门的零配件备件，包括进口及合资产品，以备长期使用，供不时之需。